Le télémarketing est l'un des principaux domaines d'activité de Customeritum. Nous sommes en mesure de réaliser avec succès toutes les opérations, même les plus inhabituelles et les plus compliquées en utilisant le téléphone tout en vous garantissant une haute qualité de service.
Notre centre d’appels
utilise la technologie la plus moderne.
Une expérience sans routine. Des conversations avec aucun script!
Les spécialistes de Customeritum constituent la base de notre service téléphonique efficace. L'équipe se compose de télévendeurs ayant des années d'expérience. Leur avantage particulier est de posséder toute la souplesse nécessaire pour être en mesure de mener une conversation efficace avec un client sans script. Aujourd'hui, les appels sans script, qui sont beaucoup plus efficace que les contacts avec scripts, représentent jusqu'à 50% de toutes les interviews effectuées dans notre centre. Qu’y gagnerez-vous? La certitude que
L’image de votre entreprise reste impeccable.
| Nous travaillons dans le secteur des centres d'appels depuis trop longtemps, pour ne pas savoir que de nombreuses sociétés de télémarketing par manque de professionnalisme au lieu d’aider leur clients, détériorent leur images de marque. Les raisons sont nombreuses : choix des bases, surexploitation des bases, incompétences des employés et insuffisance du monitoring. Donc, si vous êtes préoccupé par la bonne renommée de votre marque, nous pouvons vous fournir des garanties:
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Que gagnerez-vous en faisant appel à nos services téléphoniques?
- La tranquilité.
- Des coûts réduits.
- Une grande efficacité de vente.
- Des clients satisfaits et fidèles.
N’hésitez plus! Contactez-nous!
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Nous ne nous concentrons pas sur les clients passagers.
Nous souhaitons travailler avec vous pour une longue durée!
La souplesse aux services de votre société!
Chaque client est important pour nous. Peu importe si vous avez besoin d'appeler 500 ou 50 000 locuteurs - vous pouvez compter sur le fait que nous les traiterons avec la même attention. Qui plus est - nous vous donnerons amplement l'occasion de façonner votre commande en fonction de vos préférences. Nous vous aiderons à configurer votre campagne téléphonique.
Une garantie de haute qualité!
Nous vous garantissons que les professionnels travaillant dans notre équipe feront tout leur possible pour s’assurer que votre service à la clientèle soit aussi efficace que possible. Afin de vous offrir encore plus de contrôle, nous avons introduit une procédure de surveillance des conversations. Nous continuons à améliorer les techniques de conversation avec les clients pour accroître l'efficacité de vos ventes.
Dans le cadre des services de télémarketing nous vous proposons les activités suivantes:
INBOUND
(gestion des appels entrants)
- SERVICE CLIENTS (CENTRE D’APPELS),
- ASSISTANCE,
- SERVICE APRES-VENTE,
- SERVICE RECLAMATION.
OUTBOUND
(gestion des appels sortants)
- VENTE PAR TELEPHONE,
- Aide à la préparation de la stratégie
- Préparation de la base de données de la clientèle
- Préparation des scripts
- Formation des télévendeurs
- Conduite des actions
- Monitoring des conversations
- Préparation des rapports
- EN PLUS: CONVERSATION SANS SCRIPT!
- CONSERVER LA CLIENTELE,
- PROGRAMMES DE FIDELISATION,
- ETUDES DE MARCHE.
N’hésitez plus! Contactez notre consultant!
